Sıkça Sorulan Sorular

İade / Değişim Şartları Nelerdir?

*Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.
* Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi /değişimi kabul edilmemektedir.
* MNG Kargo aracılığı ile yapılan iade/değişim gönderileri ücretsizdir. Diğer kargo firmaları aracılığıyla gerçekleşmesi takdirinde ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Eğer satın aldığınız üründe bir beden problemi yaşar veya herhangi bir şekilde üzerinize yakıştıramazsanız, ürünü “Cayma Hakkı ve Değişim” şartlarına uygun olarak, 14 (On dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Bu talebinizi, Ana sayfamızın en alt kısmında bulunan ‘iade talebi oluştur’ bölümünden yapabilirsiniz. İade talebi oluşturduğunuzda sayfa sizi yönlendirecektir. Size verilen kod ile ücretsiz olarak herhangi bir MNG Kargo şubesinden iadenizi yapabilirsiniz. Diğer kargo şirketleri ile gönderilen iadelerin ücretleri size aittir. Ürün elimize ulaştığında kartınıza iade ücreti yatırılacaktır.
Havale yöntemi ile satın alınan ürünlerin iade işlemlerinde IBAN numaranızı info@lapomponnette.com.tr adresine Alıcı Adınız ile birlikte mail atmanızı rica ederiz.
Değişim talebiniz için ‘’info@lapomponnette.com.tr’’ adresine mail atmanızı rica ederiz. Stoklarımızda değiştirmek istediğiniz beden/ürün var ise sizlere yardımcı olunacaktır.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Eğer satın aldığınız üründe bir beden problemi yaşarsanız, ürünü “Cayma Hakkı ve Değişim” şartlarına uygun olarak, 14 (On dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Bu talebinizi, ana sayfamızın en alt kısmında bulunan ‘iade talebi oluştur’ bölümünden yapabilirsiniz. İade talebi oluşturduğunuzda sayfa sizi yönlendirecektir. Size verilen kod ile ücretsiz olarak herhangi bir MNG Kargo şubesinden iadenizi yapabilirsiniz. Diğer kargo şirketleri ile gönderilen iadelerin ücretleri size aittir. Ürün elimize ulaştığında kartınıza iade ücreti yatırılacaktır.
Havale yöntemi ile satın alınan ürünlerin iade işlemlerinde IBAN numaranızı info@lapomponette.com.tr adresine Alıcı Adınız ile birlikte mail atmanızı rica ederiz.
Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir.
* Ürünler orijinal kutusunda ve ambalajı zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir.
* Ürün / ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
* Ürünler kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi ya da yıpranma olmamalıdır.

Siparişimi verdim, ürün ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz alındığında, otomatik olarak eposta ile bilgilendirileceksiniz. Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

Aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Kargonuz MNG Kargo ile ücretsiz olarak teslim edilir.

Alışverişimde hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?

Dilerseniz havale ile peşin ödeme yapabilir, dilerseniz ise kredi kartı ile ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

La Pomponnette’den nasıl alışveriş yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün sepetinize eklendiğinde “Ürün Sepetinize Eklendi” mesajını göreceksiniz. Satın almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitenin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.
Gerekli bilgileri girerek işleminize devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilginizi giriniz ve “Gönder” butonuna basınız. Siparişiniz tamamlandığında size bir onay e-postası gelecektir. Aksi durumda info@lapomponnette.com.tr adresine e-posta ile bildirim yaparak, siparişinizi teyit edebilirsiniz.